Vacature Klantenservice medewerker - Zakelijke markt

Omschrijving

Vind je het leuk om samen te werken met ondernemers en hen te ondersteunen bij de aankoop van onze meubelen? Dan zoeken we jou voor onze klantenservice!

Over MaximaVida
Elke dag bestellen consumenten, bedrijven en overheidsinstellingen via onze webshops of marketplaces (o.a. Bol, Amazon, fonQ) onze unieke, kleurrijke meubelen. Met een klein, hecht team van 10 mensen regelen wij het hele ordertraject van inkoop tot verzending tot klantenservice.

Over jouw rol
Samen met het team op de klantenservice verwerk je dagelijks de orders in ons systeem en boekt de juiste transporteur. Je werkt gestructureerd en bent goed in het bewaren van overzicht tijdens drukke periodes. Je kunt je verplaatsen in de klant en bent daarom in staat de vragen en klachten die binnenkomen via de telefoon en mail vlot te beantwoorden.

Voor het maken van een offerte draai jij je hand niet om, vanzelfsprekend geef je hier ook follow-up aan. Je ondersteunt onze zakelijke klanten waar je kunt en denkt mee bij het inrichten van projecten. Je zorgt dat alle details kloppen en de klant het juiste product op tijd geleverd krijgt. Na levering check je of alles naar wens is.

Je bent goed op de hoogte van de nieuwste trends en weet precies welke MaximaVida artikelen goed aansluiten bij de wensen van de klant. Je benadert onze bestaande relaties proactief en legt contact met potentieel nieuwe klanten.

Jouw werkzaamheden
- Verwerken van de inkomende bestellingen van A tot Z
- Ondersteunen van onze klanten per telefoon, e-mail en bij het afhalen van een bestelling
- Opmaken van offertes en follow-up geven hierop
- Orders maken en afronden leveringsproces
- Aftersales van projecten
- Relatiebeheer

Wat bieden wij jou?
- Een functie in een klein hecht team
- De ruimte om jouw functie naar eigen inzicht in te vullen
- Een marktconform salaris
- 24 - 40 uur per week

Gewenst profiel

Wat vragen we van jou?
- Je bent nieuwsgierig naar klanten, collega's en nieuwe ontwikkelingen
- Je bent positief ingesteld en ziet problemen als een uitdaging
- Je vindt het leuk om samen met het team een prestatie neer te zetten
- Je bent resultaatgericht en houd van aanpakken
- Enige ervaring op een commerciële binnendienst/klantenservice is een pré